Pesquisa de clima organizacional: modelos e tipos

Para melhorar os resultados da empresa, é importante entender as necessidades dos colaboradores e o que pode estar desmotivando a sua produtividade. Para esse diagnóstico, a melhor solução é a pesquisa de clima organizacional.

Pesquisa de clima organizacional

A pesquisa de clima organizacional é um método eficiente para medir como anda o ambiente de trabalho, garantindo a melhora da produtividade, retenção de talentos e emocional saudável dos que ali passam a maior parte das horas dos seus dias.

Afinal, em um local onde há encontro de muitas pessoas, como no trabalho, é normal existirem conflitos, reclamações e desgaste da rotina. Para poder combater todos esses males, é importante unir as necessidades e abrir a discussão para que todos possam apresentar soluções.

Os colaboradores são os que entendem da maneira mais correta como se pode aprimorar as relações na organização. Então, nada melhor do que os próprios compartilharem suas ideias, certo? Mas, como fazer isso?

Vamos conhecer como isso tudo funciona.

O que é pesquisa de clima organizacional?

Em resumo, a pesquisa organizacional é uma ferramenta de estratégia de gestão do capital humano e que pode auxiliar no aprimoramento do desempenho e sucesso das empresas, trabalhando diretamente com os colaboradores e suas necessidades.

Ela funciona da seguinte forma: o RH identifica padrões de reclamações, conflitos internos, metas longe de serem alcançadas, produção lenta e demais problemas que atrapalham a rotina de quem trabalha e o crescimento do negócio, necessitando de uma solução.

A partir de então, aplica-se uma pesquisa organizacional e realiza-se o diagnóstico da satisfação dos trabalhadores, buscando nas respostas uma saída que melhore a convivência, a criatividade, a produtividade e os resultados, ou seja, todos os fatores que influenciam diretamente na imagem da empresa.

Tipos de clima organizacional

É claro que não existe somente o clima organizacional ruim. Existem empresas que possuem climas médios e bons, porém, sempre é possível melhorar. O bom clima organizacional numa empresa é aquele que atrai bons profissionais e consegue reter talentos.

Isso acontece porque o ambiente de trabalho valoriza o colaborador e apresenta uma ótima perspectiva de crescimento profissional com cursos, objetivos alcançáveis, salário justo, confiança e feedbacks que visam acrescentar na função e carreira do trabalhador.

Um clima organizacional médio precisa de cuidado, pois a sua tendência está mais para piorar do que para melhorar. Aqui, os profissionais trabalham por obrigação se sentem insatisfeitos, criticam a gestão da empresa e, aos poucos, procuram um emprego que deposite mais credibilidade e passe segurança para os colaboradores. É a hora de procurar ajuda.

Por último, o clima organizacional ruim, o qual indica um ambiente repleto de brigas, fofocas e sugere má-reputação no mercado, principalmente por cobrança excessiva, salário ruim e ausência de uma liderança humanizada.

Uma empresa que possui essas características não conseguirá atrair profissionais capacitados e reconhecidos em suas áreas. Também será desqualificada quando o assunto é retenção de talentos, até porque não consegue segurar colaboradores e muito menos oferecer formas de melhorar suas habilidades.

Todo cuidado é necessário para não permitir a chegada desse estágio.

Quais perguntas fazer em uma pesquisa de clima organizacional?

Bom, existem muitos tipos de pesquisa de clima organizacional, porém, todos envolvem um questionário em que se pode obter respostas discursivas, objetivas ou até mesmo ambas opções em um mesmo documento.

A forma com que as questões serão distribuídas fica ao seu critério, mas, para ajudá-lo a criar o seu próprio modelo de pesquisa, trouxemos algumas questões importantes que podem ser do interesse da sua empresa na busca pela melhora dos resultados.

Essas questões estão divididas em duas partes:

Perguntas abertas

As perguntas abertas dão mais liberdade nas respostas, possuem características mais individuais e são respondidas de maneira discursiva. Exemplos:

  1. Quais são os pontos positivos de trabalhar na empresa?
  2. Quais os pontos negativos de trabalhar na empresa?
  3. O que você mudaria na empresa?
  4. O que você mudaria na sua função dentro da empresa?
  5. Qual a sua opinião sobre o planejamento estratégico da empresa?
  6. Qual a sua opinião sobre o seu gestor e/ou colegas de trabalho?

Perguntas fechadas

Já as perguntas fechadas são mais específicas e de respostas objetivas, como “sim” ou “não”.

Veja:

1.  Tenho autonomia para realizar minha função na empresa.
a) Discordo totalmente.
b) Discordo.
c) Não concordo nem discordo.
d) Concordo.
e) Concordo totalmente.

2.  Eu acho que a empresa possui infraestrutura adequada para trabalho.
a) Discordo totalmente.
b) Discordo.
c) Não concordo nem discordo.
d) Concordo.
e) Concordo totalmente.

3.  Conheço a missão da empresa.
a) Discordo totalmente.
b) Discordo.
c) Não concordo nem discordo.
d) Concordo.
e) Concordo totalmente.

4.  Existe uma boa comunicação entre eu e meu gestor e colegas.
a) Discordo totalmente.
b) Discordo.
c) Não concordo nem discordo.
d) Concordo.
e) Concordo totalmente.

5.  Considero o meu gestor um bom líder.
a) Discordo totalmente.
b) Discordo.
c) Não concordo nem discordo.
d) Concordo.
e) Concordo totalmente.

6.  Acho o meu salário justo.
a) Discordo totalmente.
b) Discordo.
c) Não concordo nem discordo.
d) Concordo.
e) Concordo totalmente.

O ideal é realizar entre 10 e 30 perguntas, lembrando de sempre envolver a empresa, não realizar perguntas de cunho pessoal e aproveitar a oportunidade para tirar suas dúvidas e melhorar tudo que for possível dentro da organização.

Modelo de pesquisa de clima organizacional

Para ficar ainda mais fácil de você colocar a ideia em prática, vamos disponibilizar um modelo para pesquisa organizacional prático, que pode ser editado ou utilizado como apresentado. Confira:

PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

(Logo e nome da empresa)
(Endereço completo) 
(Formas de contato) 
(Data da pesquisa de clima organizacional) 
Área de atuação dentro da empresa: 
Tempo de atuação dentro da empresa: 

Com o objetivo de melhorar o ambiente de trabalho, preservar uma rotina com bem-estar e manter a saúde da empresa positiva, preparamos um breve questionário que avalia como você, colaborador, enxerga a empresa, a sua função e a si mesmo dentro da (nome da empresa).

Não é necessário identificar-se e, em casos graves como qualquer tipo de preconceito ou ofensa, por favor, procurar os Recursos Humanos para encontrarmos uma solução.

Questionário:

1. Acha que tem autonomia para realizar a sua função na empresa?
( ) Não
( ) Sim

2. Acredita que a empresa possui a infraestrutura adequada para trabalho?
( ) Não
( ) Sim

3. Sabe qual a missão da empresa?
( ) Não
( ) Sim

4. Existe uma boa comunicação entre você e o seu gestor?
( ) Não
( ) Sim

5. Considera o seu gestor um bom líder?
( ) Não
( ) Sim

6. Mantém uma boa relação com os seus colegas de trabalho?
( ) Não
( ) Sim

7. Acha o seu salário justo?
( ) Não
( ) Sim

8. Os benefícios oferecidos pela empresa, como vale transporte, alimentação, etc, são justos?
( ) Não
( ) Sim

9. Quais são os pontos positivos de trabalhar na empresa?
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________

10. Quais os pontos negativos de trabalhar na empresa?
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________

11. Qual a sua opinião sobre o planejamento estratégico da empresa?
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________

12. Qual a sua opinião sobre o seu gestor e/ou colegas de trabalho?
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________

13. O que você mudaria na empresa?
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________

14. O que você mudaria na sua função dentro da empresa?
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________

15. Espaço livre para elogios, reclamações ou observações.
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
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Agradecemos o tempo cedido para a melhora do clima organizacional.

Atenciosamente,

Setor de Recursos Humanos.

Lembrando que você também pode utilizar a modalidade de perguntas e respostas fechadas, como demonstramos acima, em que as respostas objetivas estão na modalidade da Escala Likert, indo de "Discordo totalmente" ao "Concordo totalmente".

Você deve saber o que quer perguntar e quais tipos de respostas deseja obter.

Como avaliar os resultados de uma pesquisa de clima organizacional?

Com a pesquisa de clima organizacional pronta, aplicada e o resultado em mãos, é hora de analisar quais queixas são recorrentes e também as situações pessoais, separando por nível de urgência aquelas que precisam de uma ação imediata.

Toda observação deve ser respeitada, visto que, a partir do momento que foi reportada, está gerando algum tipo de incômodo ou desconforto, por isso, deve ser levada à sério e tratada em algum momento.

Esse é o momento em que o RH deve se unir, agendar uma reunião, preparar relatórios e avaliar medidas que solucionem os problemas relatados. Deve-se levar em consideração ações corretivas e também preventivas, para que o clima organizacional mantenha uma constância sendo o mais próximo do positivo e saudável possível.

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